Roche Bobois

"Un professionnalisme sans épreuve et un sens de la relation client qui pourrait en inspirer beaucoup. Merci à Maryse et son équipe, jusqu'aux livreurs, de savoir comment accompagner son client vers l'excellence du service. Avec reconnaissance !"

"A fuir!! Surtout Stella !! Commerciale incompétente qui ne connaît absolument pas ses produits vous fait croire à l existence d un produit et vous met la référence d un produit existant et là vous êtes baiser! Un produit réceptionné qui ne correspond à ce qu on vous a vendu ! Et qui Stella vous promet de vous rappeler…toujours rien!! rdv à la prochaine foire!!! Ah oui j oubliais il vous juge à votre apparence ! Notre fils voulait s acheter un bubble à la foire lors de la nocturne et on lui a demandé de sortir du bubble pensant qu il n avait pas le pouvoir d achat!! Bref je sais que vous ne nous répondrez pas a ce post car c est indéfendable !!"

"Magasin et service client à la hauteur de ce que l’on peut attendre quand on investit autant pour du mobilier. Maryse a compensé les manquements d’un autre magasin que je ne citerai pas mais qui a une approche client déplorable et pour le moins en décalage avec ce que l’on peut espérer en ouvrant les portes de vos enseignes. Une prestation ne s’arrête pas à la signature d’un bon de commande. Seul bémol, les livraisons, 2 ratés en semaine, ce qui est inexcusable quand les gens posent des demie journée pour attendre les livreurs. Heureusement, Maryse est venue livrer sur un jour pour le moins inattendu…elle se rappellera de quoi je parle ! :) Achat d’un canapé, table basse, tapis et table à manger. RAS sur les produits à ce jour."

"Déçus par notre achat chez vous ! Acheté un canapé SENSE à la foire de la Roche et commandé un fauteuil avec dossier plus haut, comme conseillé par Stella. À la réception, le fauteuil était identique au canapé. Malgré nos multiples tentatives pour un échange avec Marise, aucune réponse. Pour couronner le tout, notre fils s'est fait jeter de votre stand à cause de son âge à Rochexpo cette semaine alors qu'il venait acheter un canapé BUBBLE. Inadmissible ! On nous promet un appel...... on attend toujours !"

"Excellente expérience à tous les niveaux ! Conseils, écoute attentive, visite sur place pour valider les accès pour la livraison, accompagnement le jour de la livraison de notre meuble cache-cache alors qu’il était en congé (!) Yoann a vraiment tout fait pour un service impeccable. L'équipe de livraison était aussi au top, je recommande vivement !"

"Encore une excellente expérience ! Une équipe accueillante avec d'excellents conseils, à notre écoute et une livraison sans problème. Je recommande vivement !"

"Encore une excellente expérience ! Une équipe accueillante avec d'excellents conseils, à notre écoute et une livraison sans problème. Je recommande vivement !"

"Vos questionnaires sur les employés me dérangent vous avez un service DRH servez-vous en. Merci"

"Très déçu par la fiabilité de ce magasin. Nous devions recevoir des meubles mi-février et au final on nous annonce une nouvelle date à fin mars!"

"Magasin d'Annecy. Personnel très sympathique.,très professionnel (Décoratrice) Les meubles sont superbement mis en valeur dans un très joli endroit. Super visite"

"Professionnel, amabilité, efficacité, nous sommes enchantés de cette expérience"

"Magasin fermé sur les heures d'ouverture, aucune information, un scandale sans nom"

"Produits excellents, service malheureusement insuffisant. Pas de reponses aux e-mails de qu‘on a commandé, date de livraison pas du tout respecté, presque deux mois de retard APRÈS la fabrication et le reglément de la facture, l‘attitude défensive au téléphone, le magasin n‘est plus responsable pour la livraison. Inacceptable, surtout si on considére leur prix elevés. Dommage car ce n‘était pas comme ça, evidemment ils ont changé leur logistique."

"La qualité des produits est top mais alors le service est déplorable.... Ce n'est jamais les mêmes vendeurs. Leurs seuls but est de vous faire acheter mais le suivis des commandes est catastrophique. Nous avons acheté un canapé bubble qui a été livré avec une tache. On nous informe qu'une équipe de nettoyage va venir enlever la tâche..... 2 mois plus tard toujours pas de nouvelle. Je contacte rochebobois annecy par mail, puis par téléphone.... 1 fois ..... 2 fois. On me dit qu'on me rappelle et je n'ai jamais aucune nouvelle. On parle d'un canapé et d'un fauteuil à presque 7500 euros. Est il possible d'avoir le service à la hauteur du prix des produits ? Ils nous ont vu 1 fois, ils ne nous reverront pas 2.... Damien Rivière"

"Nous avons acheté le fameux canapé Bubble avec Yoann et tout a été parfait de l'achat à la livraison. Service efficace et excellent suivi de la livraison."

"Merci à Herveline pour ses conseils avisés et surtout sa patience pour l’achat de notre canapé, équipe très accueillante et professionnelle."

"Boutique de design fantastique pleine de pièces de mobilier de maison uniques et frappantes."

"Envie d’un nouvel intérieur, recherche d’un canapé et craquage sur internet sur un RocheBobois. Passage à la boutique en juin dernier, échange avec un vendeur, Yoann, de très bons conseils et sans forcer à la vente; résultat j’ai tout pris chez eux! Excellent suivi et appui sur positionnement dans l’appart et réel accompagnent sur le projet dans sa globalité. Livraison aujourd’hui par une équipe professionnelle et adorable, se donnant du mal pour que tout soit parfait et ce n’est pas simple quand on habite au sixième. Soit il y a un prix, toutefois qualité et support sont là, je recommande!"

"Nul, 2 canapé cuir (3&4 place) aucun magasin ne m’a fait de retour après mail et coup de téléphone concernant la teinte d’entretien pour rénovation des assises , pour eux, c’est débrouillez vous avec un cellier d ´automobile ??? Un comble pour le prix"

"Accueil très chaleureux! Notre vendeur Yohan nous à donné de bons conseils. Malheureusement la suite fût chaotique, canapé mal protégé lors de la livraison, trop large pour passer par la porte( pourtant porte de taille normale), nous avons dû utiliser des sangles pour le faire passer par les fenêtres ( 2ème étage) en endommagant les stores de nos voisins au 1er étage. Après avoir tenté de joindre le magasins et Yohan à plusieurs reprises toujours aucune réponse 3 mois plus tard. Aucun suivis de satisfaction client une fois la livraison effectuée. Je tiens cependant à remercier les livreurs pour leur professionnalisme et gentillesse. Satisfait dans l'ensemble mais service et suivi client pas la hauteur pour le prix , dommage!!"

"Très beau magasin, contenant et contenu. À lui seul le lieu vaut la visite. Le mobilier et la décoration n en sont que plus intéressants."

"Tres mauvais service apres vente et aucun suivie"

"Magnifiques boutiques à Annecy et excellent accueil. Très bons conseils. Je vous conseille vivement ces deux espaces Roche Bobois."

"Accueil très agréable, conseils avisés, ce n'est pas notre première visite mais toujours la même qualité globale. Des produits hauts de gamme dont nous sommes satisfaits après des années d'utilisation pour certains, nous revenons avec confiance."

"Superbe magasin le plus beau de la région, super accueil, compétance, meubles de qualités,un modèle, les autres font piètre figure"

"Cool"

"Magnifique boutique ! Personnel de bons conseils et arrangeant 👍 on reviendra !"

"Très beau show room"

"Toujours top 👍🏻bémol les prix 😂"

"J'hésite entre venez visiter ou imaginez vous, riche, en train de choisir vos nouveaux meubles ou juste venez rêver alors ok je n'ai pas l'expérience client mais les vendeurs sont adorables (et pas un instant condescendants) quels instants de calme de luxe et de sérénité. Merci Roche Bobois ! Mention spéciale à la table (voir photo et même vidéo sur leur site).... à 8400€ tout de même 😉"

"Tres mauvais service après vente. Une fois le produit acheté (canapé à 4000€), il ne semble plus y avoir personne. Relances par téléphone et e-mail, sans réponse."

"Incroyable ce magasin,tout simplement sublime"

"Juste superbe ,le plus beau magasin de la région,dans tous les sens du terme, les meubles sont chers ,mais de grandes qualités et sortent des sentiers battus ,(nous ne sommes pas chez but) cerise sur le gâteau ,personnel très accueillant ,connaisseur qui prend son temps ça donne envie, bravo"

"Tres bon produit mais trop trop trop cher"

"Magnifique magasin Roche Bobois, avec une architecture en semi étage tout simplement sublime. Grande surface d'exposition permettant d'avoir accès à un vaste choix de modèles. Par contre, les vendeurs n'étaient pas trop aimables et constamment sur mon dos."

"Magnifique boutique avec des meubles design tes haut de game et les prix qui vont avec. N hésitez pas a monter les étages et admirer la superbe vue sur l appartement de Crocus la fameuse star Annecienne .ca vaux vraiment la peine."

"Superbe boutique ! Le magasin a été rénové à la perfection et chaque mezzanine travaille une ambiance différence. Et quel escalier ! Une belle visite qui fait naître de nombreuses envies !"

"Des vrais professionnels au service du client"

"Magasin juste incroyable"

"Je tiens à vous faire part aux clients ou futurs clients de Roche-Bobois de la façon très professionnelle et efficace de dédommagement dont j'ai fait l'objet, à propos de mobilier acheté chez Roche-Bobois de la succursale d'Annecy. En effet, à la suite de malfaçons et d'importants retards au sujet d'un meuble commandé sur mesure et acheté dans cette succursale de Roche-Bobois, j'ai dû écrire pour justifier mon mécontentement à la Direction-mère à Paris qui a, très vite, réagi en contactant la succursale incriminée auprès de son Directeur local qui a donné suite à ma revendication en me dédommageant, conformément à ma demande, pour le préjudice subi. Je conseille donc aux futurs acheteurs de faire confiance à cette Maison qui, de plus, commercialise des meubles de qualité, d'un design moderne et au goût du jour. A. V."