Magasin Cocktail Scandinave Annecy

"Très déçu du service après-vente. J’ai acheté un meuble monté par leurs soins, que j’ai immédiatement mis de côté en attendant la fin de mes travaux, sans jamais le déplacer. Au moment de l’installer, j’ai constaté des fissures au niveau des vis et des charnières tordues…. Malgré 9 échanges de mails, l’enseigne refuse toute prise en charge ou geste commercial, rejetant la faute sur un supposé « choc » alors que le meuble n’a jamais bougé depuis sa livraison. Un SAV qui ne prend pas ses responsabilités et qui ne cherche pas à satisfaire le client, même pour une pièce détachée peu coûteuse. Dommage, car je me déplace pourtant à deux heures de route pour m’équiper chez eux. De plus, au vu des avis je ne suis pas la seule dans ce cas… bien dommage"

"Comme d'hab.très belle boutique."

"Magasin de décoration et d’ameublement à ne pas manquer. Nous y allons régulièrement pour divers achats. Grands choix. Prix très intéressants. Style hétérogène (du style montagnard au moderne en passant par le classique). Produits de qualité (par exemple, notre salon d’extérieur a 7 ans et est encore quasi intact). Seul petit bémol, un parking bien trop petit aux heures d’affluence. Je recommande fortement."

"Magasin à ec moins de choix que celui de la rochelle"

"Bon qualité /prix décoration raffinée à voir"

"Magasin très sympa où on y trouve presque tout pour la déco chaleureuse."

"Édit: mon commentaire concernait le magasin de chamonix. Je vais remettre un avis. Cependant vu la réponse très aimable du propriétaire je laisse mon commentaire ici également étant cliente d'Annecy également. Si vous voyez la réponse du propriétaire vous verrez la sympathie de celui ci qui laisse fortement à désirer et qui montre la considération qu'il a envers ses clients. Inadmissible de répondre à ses clients comme cela. Alors que j'étais une très bonne cliente les années passées. Je ne viendrai plus non plus au magasin d'Annecy désormais. Déçue ! Inadmissible qu'un magasin comme celui ci se permette d'être fermé le midi en pleine saison touristique. Je suis venue exprès pour ce magasin 1h30 de route ayant un planning très serré j'y suis arrivée à 13h30 et il y avait des gros panneaux partout ouverture à 14h30... Plus jamais."

"Visite ce jour, très compliqué de trouver un vendeur. Cette personne me dit d'aller à l'etage pour voir d'autres modèles, je demande s'il y a un ascenseur car cela devient compliqué pour moi de monter un escalier. Réponse : pas d'ascenseur mais prenez l'escalier ! Ben voyons !!! et les meubles qui sont à l'étage vous les montez par l' escalier ??? D'autre part la vendeuse était plus intéressée par son téléphone que par mes questions. Aucune attention envers l'acheteur, dans ce cas il faut peut être mieux changer de métier !"

"Meubles beaux, très bon rapport qualité/prix et un dépôt pour les retraits ultra rapide (café offert)"

"Magasin avec des produits sympa Équipe sympa Le 1e étage n'est pas accessible fauteuil"

"J’ai acheté une table basse BRAMPTON chez Cocktail Scandinave Annecy ), le produit était tout simplement inacceptable : 📦 carton abîmé, 🪵 pied cassé, 💥 fissures structurelles dans le bois, 🔩 agrafes pour « réparer » un meuble soi-disant neuf ! Et le pire n’est pas le produit, mais le service après-vente ! Le responsable SAV s’est permis de me parler avec condescendance, insinuant que je mentais. Aucune excuse, aucun respect, aucune proposition sérieuse. Juste une attitude arrogante et un refus total de prendre ses responsabilités. 👉 Ce comportement est honteux pour une enseigne de ce standing. 📸 Les photos parlent d’elles-mêmes : produit cassé, dangereux à l’usage, vendu comme “monté” mais arrivé rafistolé. Je demande un remboursement complet, mais en attendant je veux prévenir tous les futurs clients : méfiez-vous ! ⚠️ Service déplorable, qualité médiocre, et surtout : aucune considération du client."

"Vous trouverez plein de produits pas chers, et de très beaux articles et meubles à des prix très intéressants, et l'accueil parfait,"

"Le meilleur magasin de mobilier qui puisse Exister entre la qualité de meubles et du service client mon conjoint et moi ne somme jamais déçu, tout nos meubles proviennent de là-bas et il non pas bouger dans le temp 😄"

"Très belle boutique avec des meubles pour toute la maison avec un rapport qualité prix excellent comparé à des boutiques de bricolage avec des pris exorbitants je recommande les yeux fermés j’ai"

"Ce magasin offre une vaste sélection de meubles et objets de décoration tous aussi originaux les uns que les autres. Le choix est varié, avec des produits type chalet ou plus modern qui allient design et fonctionnalité, parfaits pour tous les styles d'intérieurs. Le personnel est toujours souriant, accueillant et plein de bons conseils. Ils savent vraiment ce qu'ils font et sont à l'écoute de vos besoins. De plus, le rapport qualité-prix est tout simplement excellent, ce qui rend cet établissement encore plus attractif. Client depuis des années leurs meubles tiennent vraiment bien dans le temps et supportent sans soucis les déménagements sans problèmes. Un endroit à recommander sans hésitation !"

"Très déçu du management du commerce exercé par cette boutique!!!! J’ai acheté un salon de jardin Malheureusement, mon compagnon m'a fait remarquer que les dimensions du mobilier ne conviennent pas à notre petite terrasse. Le magasin a refusé de procéder à un remboursement ou de me fournir un avoir, en se basant sur la mention COMMANDE FERME ET DÉFINITIVE inscrite sur le bon de vente. Cependant, ce détail ne m'avait pas été précisé lors de l'achat en magasin. De plus, le bon de vente ne m'a pas été remis sur place, mais envoyé par mail malgré ma demande d'une impression sur place.plus d’impression en magasin!!! Et t pas de réseau internet permettant de visualiser le bon de vente!!! Aujourd'hui, je me retrouve dans l'obligation de récupérer à l'entrepôt du mobilier que je ne peux pas utiliser, ou bien de perdre 443,00 €. Le magasin refuse de me faire ne serait-ce qu’un avoir. Nous sommes en juin et je suis certaine que ce mobilier pourrait être revendu rapidement."

"Jolie magasin avec de belles décoration. Petir bémol pas assez de places, dommage vous devez rater des ventes."

"Très bonne adresse originale avec un positionnement qualite prix originalité tres intéressant. Premiere visite mais On va acheter c'est sûr."

"Beaucoup de belles choses, originales et à des prix compétitifs, mais il faut avoir la chance de tomber sur un produit en stock: Pas de vente en ligne, et sur commande il faut une petite semaine: Si vous êtes de passage, même quelques jours, passez votre chemin..."

"Je viens de Lyon pour voir ce magasin. Et acheter 2 tables de chevets, table basse, meuble à vin etc. Produit intéressant mais niveau accueil c'est zero. Entre la vendeuse plus occupée à regarder son téléphone que servir les clients. Le vendeur qui snob, plus intéressé par la music de son magasin. Après mûr réflexion j'ai préféré garder mon argent, et leur laisser leur sens du service plus que douteux."

"Ne rentrez pas dans ce magasin ! Vous allez ressortir avec pleins de trucs ! Non sans déconner c'est vraiment un magasin super avec des prix très correct. J'ai acheté mes chaises Kenosha ici il y a plus de 3 ans, elles sont toujours comme neuves !"

"Toujours un plaisir de venir dans ce magasin j ai trouvé plein de déco pas chères Je recommande et à bientôt"

"J'adore! !! On peut tout trouver avec une excellente qualité. Ce sont les deuxièmes gros achats et on trouve toujours des meubles Top et des prix raisonnables pour sa qualité!"

"J'adore, j'achète beaucoup de choses, la déco est belle et on trouve un peu de tout. Les prix sont intéressants 👍"

"Un superbe magasin avec un choix varié. Les employés ont été très agréables et vraiment professionnels, toutes les informations données sur les délais,les disponibilités....sont juste et à jour. Je recommande vivement, les produits de qualités. Même au dépôt l'accueil et le service sont impeccables Merci."

"Merveilleux, je suis entré dans le magasin avec une idée globale de ce que je souhaitais, j’ai rapidement trouvé un conseiller qui m’a trouvé exactement ce que je cherchais, de plus directement disponible à l’entrepôt!"

"A FUIR ABSOLUMENT !!!! Nous avons acheté pour près de 2000€ dans ce magasin en pensant acheter des meubles de qualité. Un défaut sur les 2 siphons et bonde de notre meuble de salle de bain nous empêche de nous servir de ce meuble à plus de 800€. Aucune réponse du SAV malgré mes nombreuses relances. Bientôt 3 mois après l’achat, j’ai un joli meuble vasque mais qui ne me sert à rien !!! À votre attention, vous pouvez supprimer les postes du SAV, vous ferez des économies de charge car il ne sert à rien ! Nous avions le reste de la maison à équiper, c’est ailleurs que nous irons voir !"

"Un achat d'un fauteuil, avant d'être meublé complètement par la marque, accueil déplorable, un vendeur à l'étage absolument pas concerné par mon achat. Je lui demande les couleurs il me demande de me déplacer et de lui donner la référence du produit d'un ton dédaigneux. Sincèrement je suis dans le commerce et si je traite mes clients de la sorte, ma boutique serait déjà fermée. Lamentable !"

"Un très large choix de produit. Jadore 😍 votre magasin. Cependant j'enlève une étoile pour le manque de sympathie des hôtes de caisse et un comportement assez expéditif de votre votre vendeurs au rayon ameublement. C'est le seul bémol. Sinon tout le reste est top"

"Super magasin avec un large choix de meubles pour tous les goûts. Le personnel est très compétent et donne d'excellents conseils. Je reviendrai sans hésiter !!"

"Plusieurs fois que je fais des achats dans ce magasin et rien à redire que ce soit en déco ou en ameublement : achat de vaisselle, linge de maison...qualité au rdv. Dernier achat en date : mon canapé...au top! Concernant les vendeuses, aucun soucis : sourire et amabilité au rdv. Ne prêtez pas attention aux commentaires haineux précédents. Il semblerait que certaines personnes n'aient que ça à faire, à savoir, passer leur journée à laisser des commentaires négatifs sur Google. Je recommande vivement cette boutique et ses équipes."

"Magasin magnifiquement décoré pour les fêtes !! Nous sommes passés par hasard dans cette zone commerciale et nous ne sommes pas déçus, les vendeuses au rez-de-chaussée ont été très disponibles, nous avons bien rigolé avec elles à propos de notre loooonnnngue indécision quand au choix de notre lampe ! Assez étonnés des autres commentaires négatifs à ce sujet. Les prix sont plutôt abordables et le côté meuble est très bien aménagé. Dommage de ne pas être du coin !"

"Bonjour, Je tiens à vous faire part de mon expérience récente dans votre magasin, qui m’a particulièrement déçu. Alors que nous étions en famille, heureux de faire des achats, nous avons été confrontés à un accueil très désagréable de la part de deux employées (une jeune fille blonde et une rousse). Leur comportement, que nous avons ressenti comme irrespectueux et condescendant, n’est pas à la hauteur des standards d’un magasin accueillant des clients. Nous avons eu l’impression d’être traités de manière peu professionnelle, voire comme des personnes sans considération. Je souhaite que vous preniez ce retour au sérieux et que vous sensibilisiez votre équipe à l’importance d’un accueil courtois et respectueux, qui est essentiel pour fidéliser votre clientèle. Dans l’attente de votre retour, je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour en discuter si nécessaire. Cordialement,"

"L’accueil laisse vraiment à DÉSIRER. Les jeunes femmes du personnel ont été extrêmement désagréables : elles se sont ouvertement moquées des clients, en les regardants de haut et n’ont même pas daigné sourire en caisse. Une attitude franchement déplorable qui gâche totalement l’expérience client. En revanche, mention spéciale aux garçons du magasin qui, eux, ont été très professionnels et accueillants. Merci à eux !” “Donnez un petit cours aux jeunes bourgeoises qui semblent ne pas apprécier leur métier. Envoyez-les faire un stage en grande surface, qu’elles comprennent ce qu’est la vraie vie.” Cordialement les filles ;),"

"J’aime beaucoup leurs articles. Le personnel est très serviable et pro, y compris au dépôt où ils aident et sont sympathiques. Jolie déco de magasin. Dommage qu’il n’y ai pas de possibilité de commander en ligne et de se faire livrer car j’habite loin. J’achèterai beaucoup plus. Bémol pour le parking où il est compliqué de se garer et de faire demi tour."

"J'adore les produits de ce magasin, avec un très bon rapport qualité prix. Ce magasin a beaucoup de succès et le parking n'est pas du tout adapté à la fréquentation. C'est décourageant de venir dans ce magasin et de tourner pendant 20min pour trouver une place. Je trouve l'accueil un peu froid également au niveau des caisses..."

"Nous sommes fan de ce magasin et bien sûr des produits. Mais je tiens à souligner quelques points. Une équipe exceptionnelle au magasin et un service au retrait des marchandises qui est a souligner car ils ont énormément de mérite mais par contre la personne qui est a la caisse du magasin et que malheureusement on voit en dernier avant de sortir de ce monde féerique est juste irrespectueuse, elle manque sincèrement de gentillesse, nous balance presque les articles au visages pour qu’on se dépêche de les ranger dans le sac. Bref, c’est dommage et je lui conseille de changer de travail car à cette âge être autant désagréable ne présage rien de bon pour la suite de sa carrière. Pour le reste du personnel merci infiniment de votre gentillesse et sympathie 😊"

"Produit très sympa Tarif accessible Personnel agreable"

"Nous avons enfin trouvé notre paravent de bois flotté. Merci beaucoup à votre collaborateur, qui nous a aidé pour le charger dans notre petit véhicule, je vous joint une photo du paravent que j'ai modifier, j'espère sue le résultat vous plaira. Encore merci"

"Très beau magasin. Malheureusement SAV pas à l’écoute. Nous avons commandé plusieurs meubles chez eux, malheureusement il manquait des vis sur un bahut. Nous avons fait plusieurs mails de relances, des appels et même un déplacement et nous n’avons jamais pu obtenir les vis. Et malgré cela, 3 mois après, toujours rien !"

"Merci Guillaume pour tes conseils d’ameublements ! Super table basse qui fond dans la décor !!"

"Passionné de décoration j'adore cette enseigne qui propose un large choix d'articles d'une belle originalité à un prix très raisonnable ! Allez y sans hésitation et vous en sortirez forcement avec quelque chose dans les mains !"

"Je pars pour m’offrir ce beau fauteuil d’une valeur de 160€. Je rentre à la maison. Après passage à l’entrepôt. J’ouvre mon colis. Et je découvre que… Ce fauteuil est fendu : sur les arches d’un côté, fêlé sur l’accoudoir et cassé/fissuré sur le dessous. Très mécontente. Vraiment! Preuve à l’appui de mes dires. Demain je contacterai le service après vente. Il y a juste une volonté que soit pris en compte ce produit défectueux. Alors quand Cocktail Scandinave promet de la qualité… Cela reste sans dire… Des vices cachés! De plus on ose vous dire au dépôt que dès que le colis est ouvert >>> pas remboursable! Attention : le client n’est pas responsable du soin apporté ou non dans le dépôt des marchandises. Affaire à suivre… Soyez s’il vous plaît juste prudents lors de vos achats…"

"Bonjour, J'ai acheté une cuisine auprès de cet enseigne en février. A la livraison de cette dernière 3/4 des meubles étaient très abîmés. La cuisine a été remplacée une semaine après. Dans cette nouvelle livraison 2 meubles étaient abîmés, j'ai donc refusé la livraison d'un et accepté le deuxième puisqu'il s'agissait seulement d'un étagère. Après avoir recontacté le SAV, ces derniers ont refusé le remplacement de ces derniers, ils ont simplement proposé de les rembourser. Ce qui est inutile sachant que je n'allais pas rester avec une demi-cuisine. Il y a eu donc enlèvement de la cuisine et remboursement en cours de cette dernière. Problème réglé sous 1mois et demi. Service et qualité ne correspondant pas à la hauteur de leur publicité."

"Si vous avez la chance d'avoir un Cocktail Scandinave près de chez vous, il est grand tant d'aller visiter (et acheter !) ce magasin. Rapport qualité/prix je trouve qu'il n'y a pas mieux ! Dommage que ce magasin ne soit pas disponible partout (pas de possibilité de commande en ligne).... Malgré tout, habitant près de Lyon, je n'ai pas hésité à faire le déplacement !"

"Sublime magasin, de belles décoration et de meubles Prix attractifs Je recommande"

"Arnaqueurs. A éviter. Ils vendent sciemment leurs articles défectueux dans l'espoir que le client dépassera la limite des 72 heures pour les rapporter: si le client est dans les temps, ils ne perdent rien, et si le client est en retard, ils ont gagné ! Une belle arnaque bien ficelée. Je me demande combien de clients par an sont victimes de cette escroquerie."

"Super magasin, meubles de bonne qualité. Par contre pas de livraison, et ça, c'est assez oldschool qd même!"

"Une étoile car malheureusement zéro n'existe pas! J'ai acheté un meuble avec des défauts de fabrication impensables. Le service commercial (les deux mots service et commercial sont surréalistes!..) m'indique que la fabrication correspond au cahier des charges et qu'elle est clairement indiquée sur ma facture (ce qui bien sûr est faux), et me propose une reprise et un remboursement. J'ai fait 400 km pour acquérir le meuble et loué un camion puisque le magasin était incapable de me livrer. Quel manque de professionnalisme! Quel manque de considération pour ses clients. Vraiment, je vous conseille d'éviter cette enseigne."